Pago router modelo nuevo por fallo del modelo anterior
Buenos días,
El mes pasado tuvimos cortes intermitentes de internet en nuestro domicilio, que duraban horas.
Gracias en parte al servicio de Comunidad Movistar, se solucionó tras dos semanas de cortes.
El técnico que vino nos dijo que nos sustituía el router por otro modelo igual, pero que teníamos que esperar porque ese modelo ya no se fabricaba, no tenían stock y había que esperar a un router de ese mismo modelo que estaba reacondicionado.
Ante eso, le pregunté qué alternativa teníamos para no pasarnos otro tiempo indefinido con cortes continuos de internet. La opción que me dio era el modelo de router que instalaban actualmente, pero que tenía un coste de 60 €.
Aceptamos pagar 60 €, pero quiero manifestar nuestra disconformidad con Movistar por cobrarnos por un router, por fallo del anterior, que evidentemente ya no fabrican, porque se ha quedado desfasado y da problemas. Entendemos que el router es un elemento más de Movistar para tener internet y no entendemos que lo tengamos que pagar si falla el anterior, modelo que se ha quedado desfasado.
No se nos obligó a pagarlo, lo hicimos conscientemente, pero nos sentimos defraudados con Movistar despues de todos los años que llevamos con ellos.
Un saludo.
f1234lass Confírmame si hay alguna consulta adicional en la que pueda ayudarte. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el mensaje donde te hemos dado la solución, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Brayan.
