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Troleman
Yo probé el VDSL
13-09-2019
Resuelto

Pantalla naranja en Smart wifi

Buenas noches,  intento acceder a la App smart wifi y me da una pantalla en naranja 
  • Avatar de Técnico-Movistar
    18-09-2019

    Hola Troleman !

     

    Ante la incidencia que presentas con el acceso a la App Smart Wifi, es necesario que desde el domicilio realices unas pruebas.

     

    - En principio tendrías que desintalar la App Smart Wifi y reiniciar el dispositivo.

     

    - Realizar un reset de fábrica al router. Para ello, en la parte de atrás del router hay un agujero, y con un palillo o similar, presionar durante 20 segundos.

     

    - Una vez recuperado el router y vuelvas a tener conectividad, instala de nuevo la aplicación y comprueba si te permite acceder.

     

    Solo recordarte que cuando se realiza un reset al router, toda la configuración que tengas realizada como nombre y clave Wifi, puertos abiertos etc, se pierden, ya que vuelve a los valores de fábrica.

     

    Quedo a la espera de tu respuesta.

     

    Gracias, un saludo, Mar.