Paquete futbol no contratado
Hola, hoy he querido cambiar el contrato de mis padres por el básico de 53€ y cual ha sido mi sorpresa al recibir el email de compra: me han incluido el paquete Fútbol por 49€. He llamado inmediatame...
Foro
Esther1313. Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Primero que todo, te ofrecemos una disculpa, ya que no nos es posible eliminar el cobro por la baja del servicio del paquete Fútbol antes de la facturación, dado que corresponde a una penalización que se aplica.
Entendemos completamente tu frustración, ya que se trata de un paquete que no contrataste. Por ello, te recomendamos realizar una reclamación en el momento en que la factura sea emitida, para que el área encargada analice lo sucedido y pueda emitir una resolución.
Dairon.
