Pedido de dispositivo adicional en preparación desde el día 3 (Falta de stock Switch 2)
Escribo en el foro para solicitar la ayuda de un moderador, ya que mi pedido de dispositivo adicional se encuentra completamente bloqueado en el sistema logístico.
Los detalles de mi situación son los siguientes:
- Dispositivo solicitado: Nintendo Switch 2 + Mario Kart World RENT Negro (Dispositivo adicional en mi tarifa actual).
- Fecha de solicitud: Día 3 de este mes.
- Número de pedido (Telco): CO2607ZWOA6ZT6
- Estado actual en la app: En preparación.
El sistema inicialmente me dio una fecha estimada para el día 9, pero posteriormente recibí un SMS oficial informándome de un retraso en la preparación del paquete por parte del almacén (entiendo que por una rotura de stock puntual del terminal).
Dado que el estado sigue congelado en "En preparación" y ya hemos superado la fecha prevista, necesito que un moderador revise de forma interna la cadena logística para confirmarme si hay una fecha estimada de entrada de nuevas unidades en el almacén central y agilizar la asignación de mi consola.
Quedo a la espera de que me solicitéis los datos privados (DNI y teléfono) por mensaje privado para poder revisarlo.
Muchas gracias por la gestión
