Pedido en curso, si finalizar

Hola XEraserheadX 

Gracias a ti por utilizar nuestro canal de atención, cualquier cosa estamos por aquí.

Saludos Pilar.

Hola XEraserheadX 

Hemos estado consultando y observamos que ya dispones de una solicitud de baja gestionada, la cual será efectiva el día 27/11.

Saludos Pilar.

Hola, si, se finalizó correctamente, pero necesito un poco de ayuda más, necesito dar de baja la fibra en segundo domicilo o fibra adicional, porque he llamado 2 veces y parece que no me hacen caso y sigo teniéndola y no le estoy dando uso cobrándome 15 euros . A ver si podéis darla de baja. Gracias

Hola, XEraserheadX 

No hemos obtenido respuesta de tu parte, entendemos que no tienes consultas adicionales y que el servicio se encuentra instalado correctamente. 

En caso de que tengas alguna consulta adicional, nos informas. Estaremos a tu disposición para lo que necesites. 

Saludos

Yulieth

Hola, XEraserheadX 

Nos registra que la instalación ya se encuentra realizada. Por favor infórmanos si te funciona correctamente el servicio o si presentas algún fallo. 

Saludos

Yulieth

Hola, XEraserheadX 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos realizado una gestión interna donde informamos lo ocurrido e indicamos que el técnico falto nuevamente a la cita agendada. Realizaremos las validaciones correspondientes y esperamos que pronto tengas el servicio instalado. Cualquier novedad te estaremos informando. 

Saludos

Yulieth

Hola, ayer debería de haber venido el técnico y no apareció nadie, podrían haber tenido el detalle de avisar porque ya es la segunda vez que no viene. ¿Alguien me puede dar algún tipo de explicación de lo que pasa?

Hola, XEraserheadX 

El sistema nos solicita que el técnico vaya para lograr que el pedido se complete, ya que el técnico debe de realizar comprobaciones. Adicionalmente, informarte que se agendo una cita para el día lunes 28/10/2024 entre las 14:00 a 16:00 horas. Por nuestra parte estaremos realizando seguimiento. 

Saludos

Yulieth

Hola, el técnico ha venido a mi casa dos veces a intentarlo y se ha ido sin conseguirlo ni finalizarlo por un problema tecnico o eso me dijo, ¿tiene que venir una tercera vez? ok, os mando por privado el horario que puedo y me decís, pero dudo que arregle el problema.