Cancelación Pedido en Curso
Buenas noches,
Tengo "enquistado" un pedido en curso que recibí la semana pasada (Router). Me ha llamado el 1002 y le he confirmado la recepción e instalación del mismo. He hablado por whatsapp y lo mismo, me han pasado de departamento en departamento y parece ser que alguien ha abierto una reclamación en mi nombre pero no sé nada o si se puede ver el estado de la misma.
Necesito que se libere ese pedido en curso porque no me deja activar ninguna linea adicional hasta que eso no esté cerrado.
Gracias
Hola, dwytom
Es indispensable esperar a que el pedido finalice, ya que no es posible cancelarlo. Mientras tanto, ya se han realizado las gestiones necesarias para solicitar que se complete lo antes posible, de modo que puedas llevar a cabo las gestiones que tienes pendientes.
Estaré realizando el seguimiento y te iré informando.
Saludos.
Viviana.
