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anita48
Yo probé el VDSL
28-07-2024
Resuelto

Pedido en incidencia cambio de paquete

Buenas tardes tengo mi pedido de cambio de paquete en incidencia desde el 16/07 he llamado varias veces y no me dan solución  Necesito resolución por favor
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    05-09-2024

    Hola anita48 

    Vemos que se ha reclamado de forma automática la factura que se va a emitir el 7 de septiembre. Se ha resuelto de forma favorable y se ha emitido la factura con saldo a tu favor el día 5 de septiembre. Aproximadamente en un periodo de siete días laborables, verás el importe reflejado en tu cuenta.

    Un saludo, Vero.

Avatar de OtxarPan
OtxarPan
Yo probé el VDSL
22-12-2025

Hola muy buenas tardes tengo un pedido en incidencia la verdad que no se muy bien que apagado me pone fin de la incidencia para el 30 de diciembre de este año quiero ya que porfavor se cumplimento para poner ficción con Netflix x4 y Disney plus gracias y felices fiestas

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-12-2025

Hola, OtxarPan.

 

Continuando con el seguimiento de tu pedido, veo que el sistema lo ha actualizado y registra como completado. Por favor, confírmame si ya te han instalado la fibra el día de hoy.

 

Adicionalmente, dime si deseas que te active Netflix premium de 19.99 y el Disney + de 10.99 € o Disney+ Premium de 15.99. La diferencia es que con Disney+ te permite dos sesiones simultáneas en Full HD y descargas en hasta 10 dispositivos, mientras que con Disney+ Premium te permite cuatro sesiones simultáneas en UHD/4K y también descargas en hasta 10 dispositivos.

 

Estaré a la espera de tu respuesta para seguir atendiéndote.

 

Saludos,

Yenireth.

  • Avatar de OtxarPan
    OtxarPan
    Yo probé el VDSL
    22-12-2025

    Cuando me hagáis el cambio por favor hágamelo saber recordar que quiero ficción total con Netflix por cuatro y Netflix por dos