Foro

Avatar de JorgitoMT88
JorgitoMT88
Mi vida cambió con el ADSL
14-08-2024
Resuelto

Pedido finalizado

Hola. Me acabo de cambiar de tarifa en el pack de movistar, pasando de la de 600Mb a 1Gb con datos ilimitados y cobertura Wifi6. Supongo que para poder tener la cobertura de WiFi6, me tendrán que cam...
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    14-08-2024

     

    Buenas noches, JorgitoMT88 

     

    Te avanzo la información.

     

    La instalación gratuita del Router Smart WiFi 6    está prevista para aquellos contratos miMovistar, con velocidad de conexión hasta 1 GB  y 2 o 4 líneas móviles con sus Datos ilimitados. Cumpliendo una de esas condiciones, la otra cuestión es que corresponda a una nueva ALTA. 

     

     

    Es decir, NO está previsto para clientes Activos o en Planta, y que su anterior contrato ya tenían asignado un Router Smart Wifi. Son exclusivamente para las nuevas Altas. Siendo el Técnico Movistar, desplazado hasta esa nueva dirección, quien se encargaría de instalar el Router Smart WiFi 6  

     

     

    Un Saludo 🙂

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-08-2024

Hola, JorgitoMT88 

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Tal y como te ha indicado pacofreire (gracias por tu aportación), el envío del router smart wifi 6 solo está disponible en este momento para alta nuevas de servicios. Si deseas realizar alguna modificación adicional en tu contrato, puedes indicárnoslo y desde aquí te ayudamos.

 

Un saludo

Leidy

Avatar de JorgitoMT88
JorgitoMT88
Mi vida cambió con el ADSL
15-08-2024

Muchas gracias Comercial-movistar 

Vale pues entonces si que me voy a volver a cambiar a la tarifa más barata. Lo que no entiendo es porque cuando me da la opcion de cambiar de tarifa, siendo que ya soy cliente, en los detalles de la tarifa de las 2 líneas ilimitadas y 1 gb te pone que vas a disfrutar de wifi 6 y no te cambian el router, es lo que no envido.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-08-2024

    Hola, JorgitoMT88 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-08-2024

    Hola de nuevo, JorgitoMT88 

     

    Esto puede deberse a que el sistema toma el cambio como un alta nueva de servicio y por esto, te informa que la contratación te incluye este router. Para ayudarte con el cambio, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información: DNI, nombre completo y teléfono de contacto.

     

    Saludos