Instalación no finalizada
Buenas tardes.
El pasado 28 de mayo realicé un pedido para poner una fibra adicional en una segunda residencia. En esta residencia nunca ha habido internet pero sí una línea de teléfono fijo que, actualmente, está dada de baja pero la instalación sigue en su sitio.
El 30 de mayo estuvo el técnico y dijo que no podía realizar la instalación de la fibra porque tenía que ir un camión con una cesta para pasar el cable de un poste exterior al interior de la casa. Llamé al 1004 para que me diesen otra fecha para la instalación y supuestamente iban a venir hoy de 11 a 13h. La operadora dejó en observaciones que el técnico debía llamarme antes de presentarse en el domicilio. He estado toda la mañana esperando en casa y ni ha aparecido el técnico ni me han llamado al móvil. Según la web de Movistar hay cobertura de fibra en mi segunda residencia y hay vecinos a los lados de mi casa que disfrutan de su conexión de fibra. ¿Qué debo hacer para que vayan a realizar la instalación? Muchas gracias.
Hola, Javier9105
Vemos que se ha concretado la cita de instalación para el próximo 20/06. Nos mantendremos al tanto de ello y esperamos que se pueda finalizar el proceso ese día.
Saludos.
Viviana.
