Pedidos en curso NO solicitados
Entrando en la web de mimovistar, sale un pedido en curso (varios pedidos), de instalacion de Fibra Optica,mantenimiento linea interior etc.., que no han sido solicitados. Quisira la cancelación de ...
Foro
Hola
Comprendo que hay muchos dias de fiesta, puentes etc..
pero ,porqué tarda tanto la tramitcion del pedido ?
<gracias
Hola Ikar
Sentimos tu malestar por la demora en la gestión del pedido.
Por una incidencia en el sistema a la hora de tramitarlo no podemos gestionarlo en el tiempo que nos gustaría.
Tenemos tu caso trasladado y estamos a la espera de respuesta.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Hola
Gracias por la informacion,
Una pregunta ¿ Que significa "BAF Fibra 300Mb"- ? , que pone en el producto al entrar en sus pedidos ¿.
Sobre todo las siglas BAF.
gracias
Hola Ikar
Muchas gracias por confirmarnos la información ya que en el mensaje no habíamos encontrado referencias al servicio del Alquiler del terminal 😉
Ya hemos procedido a dar de baja el servicio de Alquiler del terminal fijo/mantenimiento, te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.
Dispones de 15 días naturales para devolver el terminal fijo. Ponemos a tu disposición dos medios de devolución.
Recogida a domicilio:
Un mensajero se desplazará a tu domicilio para recoger los equipos a devolver. Para ello, debes solicitar este servicio de recogida en domicilio.
Una vez hayas solicitado este servicio de recogida, debes seguir los siguientes pasos:
- Desinstala los equipos que tienes que devolver, así como la totalidad de sus accesorios. El mensajero que pase a recogerlos llevará una bolsa donde podrás depositarlos.
- Solicita al mensajero, una vez entregados los equipos, que te entregue el justificante de devolución y consérvalo.
- El coste de este servicio es de 11€ (Impuestos incluidos) y la vía de pago será en el momento de la solicitud del servicio de recogida mediante tarjeta de crédito/débito. No tienes que pagar nada al mensajero.
*En Península y Baleares aplica el IVA 21%. En Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 8% y en Canarias IGIC 7%.
Devolución en Tienda:
Si eliges esta opción de devolución gratuita, debes acudir a la tienda que elijas para entregar el terminal previa petición de cita.
Además, tenemos tiendas con LOCKERS Movistar donde podrás devolver el equipamiento evitando esperas y sin cita. Para encontrar una tienda con LOCKER Movistar hazlo desde el buscador de tiendas Movistar, localiza la tienda más cercana de Movistar en tu ciudad o provincia y no olvides filtrar por el servicio LOCKER Movistar.
Para más información del servicio de Locker Movistar pulsa aquí .
Si por algún motivo, deseas quedarte con el terminal fijo, se pasaría una única cuota de 10€ y pasaría a ser de tu propiedad.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola
Gracias por el aviso,
Como indiqué en el mensaje privado del pedido, sí me interesa mantener el servicio Identificacion de llamadas.
No me interesa el servicio de Alquiler de terminal fijo, ni el de mantenimiento linea interior.
Gracias
Hola Ikar
Ya hemos podido tramitar el cambio a Fibra 300Mb con un coste actual de 29.90€. Te enviamos el número de pedido por privado.
Por otro lado, hemos comprobado que tienes contratado el Alquiler del terminal fijo y el Servicio de Identificación de Llamadas ¿Estos servicios los mantienes?
Un saludo 😉
Eugenia
Hola Ikar
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Estamos pendientes de solucionar la incidencia que nos impide tramitarte el pedido con el producto solicitado. No es necesario que contactes a través de otro canal ya que desde la Comunidad tenemos tu caso en seguimiento y estamos realizando todas las gestiones necesarias para poder solventarlo. Esperamos que sea lo antes posible.
Un saludo
Margarita
¿Seríais tan amables de responder algo ?
Gracias
Alguna respuesta, comentario de como va el pedido ?
Saludos
Hola
Sería mejor si solicito el pedido por el 1004,o por el telefono que se indica en la promocion 900109697-?
Gracias
