Pido la baja y me ofrecen oferta rara
Pues bien parece que los de telefonica no saben mucho de matematicas, cuando pago 42 euros me ofrecen oferta de 59 euros. Pues bien, por si no lo saben estos señores 59 es MAS que 42.Aunque si caigo...
Foro
Buenas tardes:
He llamado al 1004 para darme de baja en el Trio y pasarme al Duo, porque al contratarlo se me aseguró que se mantendría el precio que venía pagando hasta ese momento, cosa que no ha sido así (incrementándose alrededor de 13 euros la factura). Me han ofrecido un "paquete económico" (según lo ha denominado la operadora que me ha atendido) con lo siguiente:
- DUO 10 MB
- Bono de llamadas fijo-móvil los fines de semana, hasta 500 minutos al mes (hasta 12 meses, posteriormente se incrementaría el precio).
- Todo por el precio definitivo de 54´16 euros, con el IVA incluido.
Evidentemente, por este precio he aceptado la oferta, pues venía pagando muchísimo más. Después me han surgido unas dudas razonables: ¿sigo teniendo tarifa plana nacional en llamadas, como siempre? ¿tengo algún tipo de limitación en las descargas?
Hola,@mlendy!
Pues si has aceptado el producto Movistar Dúo ADSL TOP, este producto dispone de tarifa plana nacional para llamadas a teléfonos fijos ( según dices también tendrás 500 minutos al mes en llamadas a teléfonos móviles los fines de semana). Tampoco tiene ningún tipo de límite en la descarga que te permitan los diez megas.
Un saludo y feliz día.
Buenas tardes.
Pensaba solicitar la baja de adsl e imagenio por existir precios mas bajos en la competencia, pero al llamar al 1004 me han ofrecido reducirme la cuota y cambiar como os indico abajo (teóricamente mejor).
Os agradecería me informarais cual es la diferencia de lo que tenía y lo que voy a tener.
Antes: Trio ADSL 6 MG+Movistar Imagenio familiar+ TPN - Línea ADSL 6 MG
Ahora: Trio ADSL Top+Movistar Imagenio familiar+ TPN - Línea ADSL Top FD
Gracias anticipadas.
Buenas tardes.
El pasa 27/1 a traves de internet contrate una oferta de moviestar futura 50mb Familiar, imprimi la contratacion tal y com indica el programa y llame 2004,porque tenia una duda. Me coge el telefono un teleoperador extrangero "como no",y despues de resolverme la duda me dice que apunte el nuevo nº de pedido,le pregunto que para que cambia el nº y me contesta que todo lo demas sigue igual pero que al a ver llamado el numero varia.
Cual fue mi sorpresa que a los 3 dias me llama el tecnico para hacerme la instalacion y resulta que me iba a instalar 10MB.Le digo que no venga y llamo al departamento de calidad para que me lo aclare,el teleoperador no solo habia canviado el nº de pedido, si no todo, total despues de hacerme una oferta para que no diera de baja todos los servicios,me dicen que durante el transcurso de la tarde o a la mañana siguiente me llamarian y aun estoy esperando.
he llamado ya tres veces y estoy cansado de tener que dar explicaciones a cada operador que se pone. Que hago no quisiera canviar de compañia porque llebo desde 1981 con el mismo numero,pero ya me he cansado de sus mentiras.
GRACIAS.
Buenos días @rod3sua,
En primer lugar pedirte disculpas por lo sucedido. ¿Nos dejas tus datos en este formulario y vemos como solucionarlo?...
Un saludo.
Al acceder al área privada de Movistar no puedo ver qué tipo de oferta he aceptado puesto que en gestiones pendientes no pone nada. Me dijeron en el 1004 que me darían de baja en el TRIO el 29 de enero, cosa que tampoco se indica.
¿Cómo puedo saber realmente lo que he aceptado y las condiciones que se aplican?
Hola,@mlendy!
Mándanos tus datos a través del siguiente formulario, comprobamos lo que te van a instalar y la promo que se te va a aplicar.
Un saludo y feliz día.
Hola,
Actualmente tengo el trio futura 10 Mb (Telefono + llamadas a móviles fin de semana + Adsl fibra óptica 10Mb/1Mb + Imagenio familiar con favoritos HD total) por el módico precio de 46,88 euros iva incluido al mes.
Después de haberme enterado (por un técnico de telefónica que estaba haciendo una instalación) que actualmente en mi domicilio puedo disponer de lo 50Mb he llamado al 1004 para preguntar el precio, y me han comentado que si me cambiaba a 50Mb perdia la promoción y tenia que pagar 80-85 euros ante lo cual me he quedado "estupefacto" y he dicho que no. El caso es que a mi la promoción se me acaba a finales de Abril y puedo migrar tranquilamente a ONO ya que ya tengo la instalación hecha con ellos y también dispongo de 50 Mb ( Teléfono + Internet 50Mb + TV Extra) al precio de 29,95 + 14 + iva , pero de todas maneras como hasta ahora estoy bastante satisfecho con lo que tengo me gustaria quedarme con Movistar pero a un precio razonable, alguien sabe como contactar con un comercial para negociar con los 50Mb del trio futura y no tener que tomar la decisión de irme?
Saludos
