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sicalian's avatar
sicalian
Más integrado que la RDSI
18-10-2018
Solved

Portabilidad a otro operador y sigo con movistar

He hecho la portabilidad a otro operador de todo lo que tenia con movistar, moviles, fijo e internet, llamo a 1004 y dicen que esta hecha la portabilidad, pero yo entro en la app de movistar o en mi movistar y sigue apareciendo que tengo con movistar el fijo, internet y television, de hecho puedo ver en la app de movistar+ la television con las claves que tenia, por tanto sospecho que no esta dado de baja. Por favor a ver si alguien me puede confirmar que esta todo dado de baja y no tengo nada con movistar. Muchas gracias

  • sicalian's avatar
    sicalian
    24-10-2018

    El domingo ya me desaparecio que tenia contratado algo con movistar en mi movistar y la app movistar, ya he devuelto los aparatos. Muchas gracias por todo

7 Replies

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  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-10-2018

    Gracias a ti  sicalian, por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    No dudes en contactar de nuevo, si tienes cualquier consulta, problema o petición en un futuro :smileywink:

     

    Un cordial  saludo
    Llani :smileyhappy:
     

  • sicalian's avatar
    sicalian
    Más integrado que la RDSI
    24-10-2018

    El domingo ya me desaparecio que tenia contratado algo con movistar en mi movistar y la app movistar, ya he devuelto los aparatos. Muchas gracias por todo

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-10-2018

    Buenos días sicalian,

     

    He comprobado con los datos que nos has facilitado y no hay ningún servicio, ni producto dado de alta con Movistar. La fecha de la baja es el 17/10/2018.

     

    Recuerda que los equipos que tienes de Movistar, los tienes que entregar en una tienda.

     

    Deseas realizar alguna otra consulta?

     

    Salu2

    Maribel

  • sicalian's avatar
    sicalian
    Más integrado que la RDSI
    19-10-2018

     


    Comercial.Global-movistar  ha escrito:

    Hola sicalian :

     

    ¿Cuando te han informado que es la ventana de cambio?

    ¿La otra operadora te va a portar el número o te han hecho un alta nueva?

    ¿Tienes línea con la otra operadora o con Movistar?

     

    Sobre todo es muy importante tener en cuenta la fecha de la ventana de cambio, ya que hasta entonces, la línea no cambia de una operadora a otra y sigues teniendo los servicios con Movistar.

     

    Un saludo, Miguel.

     


    Hola Miguel, yo ya tengo la portabilidad de todos los productos con la otra compañia y estoy funcionando con ellos, lo que pasa es que en mi movistar y app movistar aparecen todavia que tengo contratado con movistar el fijo, internet y television, de hecho a traves de de app movistar+ puedo ver la television. Mi cuestion es a ver si me puedes verificar que a fecha de hoy no hay nada contratado con movistar y si es asi por que aparece que tengo todavia contratado. Muchas gracias

  • Hola sicalian :

     

    ¿Cuando te han informado que es la ventana de cambio?

    ¿La otra operadora te va a portar el número o te han hecho un alta nueva?

    ¿Tienes línea con la otra operadora o con Movistar?

     

    Sobre todo es muy importante tener en cuenta la fecha de la ventana de cambio, ya que hasta entonces, la línea no cambia de una operadora a otra y sigues teniendo los servicios con Movistar.

     

    Un saludo, Miguel.