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FERTORERE
Más integrado que la RDSI
25-10-2024
Resuelto

Portabilidad linea fija instalada por otro operador

Buenas tardes,

 

No soy cliente de Movistar pero desearía contratar sus servicios.

Poseo fibra en casa que me instaló mi actual operador.

Según consta en el documento de pruebas de la instalación, el número de CTO al que conectaron el cable que instalaron hasta mi domicilio es (0-39117) de la red de Movistar.

¿Podría solicitar la portabilidad?

En tal caso, me gustaría saber si Movistar haría uso del mismo cable para darme el servicio o tendría que instalar uno nuevo por considerar la existente, propiedad de mi actual operador.

 

Gracias.

  • Hola @FERTORERE 

     

    Te damos las gracias por acudir a la Comunidad para plantearnos tu consulta.

     

    Según comprobamos, en principio, si nos aparece disponibilidad de fibra en la dirección que nos has facilitado. Pero será el técnico, una vez que se persone en tu domicilio, el que determine si realmente se puede llevar a cabo la instalación para que puedas disfrutar de ella.
    Si lo deseas puedes, echarle un vistazo a nuestras ofertas actuales y solicitarla directamente. Puedes elegir tu contrato, según tus preferencias y cuota mensual. Te animamos a que le eches un vistazo a las diferentes modalidades miMovistar 
     

    Cualquier duda nos dices, estaremos encantados de atenderte y gestionar si lo deseas tu solicitud.

     

    Un saludo. Llanos

     

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-10-2024

    Hola @FERTORERE 

     

    Te damos las gracias por acudir a la Comunidad para plantearnos tu consulta.

     

    Según comprobamos, en principio, si nos aparece disponibilidad de fibra en la dirección que nos has facilitado. Pero será el técnico, una vez que se persone en tu domicilio, el que determine si realmente se puede llevar a cabo la instalación para que puedas disfrutar de ella.
    Si lo deseas puedes, echarle un vistazo a nuestras ofertas actuales y solicitarla directamente. Puedes elegir tu contrato, según tus preferencias y cuota mensual. Te animamos a que le eches un vistazo a las diferentes modalidades miMovistar 
     

    Cualquier duda nos dices, estaremos encantados de atenderte y gestionar si lo deseas tu solicitud.

     

    Un saludo. Llanos

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-10-2024

    Hola, FERTORERE 

     

    Desde aquí te podemos ayudar con la portabilidad de tu servicio, sin embargo, primero es necesario validar la cobertura que registra en tu domicilio, facilitándonos los siguientes datos al privado:

     

    -Nombre completo.

    -CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 

    -Teléfono de contacto.

    -Referencia catastral:
    -Coordenadas:
    -Dirección completa:

     

    Con respecto a la instalación, es necesario generar el pedido para que técnico realice las validaciones directamente en tu domicilio y así pueda confirmarte si mantendrás la misma conexión.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

    Saludos.

    Viviana.