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jnalberto
Yo probé el VDSL
24-06-2018
Resuelto

Posible facturación excesiva por consumo de datos en Roaming extranjero

Hola    Mi nombre es Alberto   Quiero presentar una reclamación, hoy Domingo, día 24 de Junio de 2018. El motivo es el próximo cargo en cuenta de 999 euros por consumo de datos el próximo día 1-...
  • Avatar de jnalberto
    jnalberto
    19-07-2018

    Buenas noches

     

    Acepto la cuantía de la resolución favorable.

     

    Gracias por todo

     

    Un saludo 

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jnalberto
Yo probé el VDSL
26-06-2018

Hola de nuevo

 

Mi pregunta es por qué he de esperar a la factura del 1 de Julio, ante semejante y desorbitada factura que se me va a cargar en cuenta?

 

Pienso que tendríamos derecho a reclamar antes de la emisión de la factura.

 

Es una cuantía abismal (999 euros) que personalmente no puedo cubrir porque se me dispara el gasto en economía familiar y no lo veo justo.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-06-2018

Hola jnalberto,

 

Hay que esperar a que se emita la factura y si se cobran los importes reclamarlos, no es posible reclamar importes que aún no se han facturado.

 

Saludos, Isabel G.