Buenas noches
Acepto la cuantía de la resolución favorable.
Gracias por todo
Un saludo
Hola de nuevo
He llamado al 1004 dos veces para poner la reclamación y me sale el contestador automático de "nuestros operadores se encuentran ocupados ,vuelva a llamar más tarde"
No sé qué tengo que hacer... Si doy aviso a mi banco para devolver la factura, seguramente movistar me cortará la línea.
Me sigo preguntando, por qué Movistar no me alertó del consumo excesivo,
¿ qué hubiera pasado si siguiera consumiendo 2.000, 3.000 ó 10.000 euros? seguiría movistar sin alertarme? vamos... inexplicable.
Espero que se me de una respuesta .
Gracias.
Hola
He vuelto a llamar al 1004 y amablemente me ha dado el número de reclamación: 201801468449, una vez explicado lo de la factura desorbitada.
En este estado de ansiedad y nerviosismo, estoy sin palabras, con solo pensar que se me va a cargar en cuenta la cantidad de 1291 euros.
Confio en que la respuesta me sea favorable.
Hola jnalberto;
Dicho importe será reintegrado mediante transferencia bancaria a su cuenta de cargo
habitual en los próximos días o, si fuera su caso, descontado de la deuda que pudiera existir en ese momento.
Un saludo. Leo
Yo creo que poco podrás hacer, lo que tendrías que haber hecho que es lo que hace todo el mundo es desactivar los datos móviles ya que al salir de Europa no están incluidos.
Aun recuerdo cuando una vez recibí por descuido un mms en andorra de unos pocos kb, resultado 5 euros....
Hola jnalberto,
Hemos comprobado que la reclamación sigue en estudio , te informarán directamente desde el departamento de reclamaciones con la resolución .
Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fátima
