Foro

Avatar de jnalberto
jnalberto
Yo probé el VDSL
24-06-2018
Resuelto

Posible facturación excesiva por consumo de datos en Roaming extranjero

Hola    Mi nombre es Alberto   Quiero presentar una reclamación, hoy Domingo, día 24 de Junio de 2018. El motivo es el próximo cargo en cuenta de 999 euros por consumo de datos el próximo día 1-...
  • Avatar de jnalberto
    jnalberto
    19-07-2018

    Buenas noches

     

    Acepto la cuantía de la resolución favorable.

     

    Gracias por todo

     

    Un saludo 

Avatar de jnalberto
jnalberto
Yo probé el VDSL
10-07-2018
Buenos días
La reclamación la realice desde el día 2, tambien el día 4, una vez cargado, a fecha de hoy 10, sigo sin el reintegro
Como es posible tanto retraso?? de verdad que es una falta de respeto hacia el cliente
Un saludo

.
Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-07-2018

Hola jnalberto

 

Nos han informado en la gestión realizada desde cobros que se ha emitido mediante transferencia a la cuenta indicada el importe de la reclamación y que tardará unos días en realizarse el ingreso. Te lo seguimos comprobando para poder informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de jnalberto
    jnalberto
    Yo probé el VDSL
    10-07-2018
    Buenas tardes
    Entendido
    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      11-07-2018

      Hola jnalberto

       

      Ya consta que te han emitido la transferencia a tu cuenta, por lo que como te comentábamos ayer en unos días tendrás el abono.

       

       

      Saludos, Toñi.

      • Avatar de jnalberto
        jnalberto
        Yo probé el VDSL
        12-07-2018
        Buenos días
        Día 12 de julio, aún no he recibido el abono.
        Vergonzoso