Nos han escrito que los trabajos del ticket de Petter han sido finalizados, pero no nos han dado ninguna resolución y no se han puesto en contacto con nosotros. Además, la incidencia se cerrará de aquí tres días y no podemos reabrirla porque la ha abierto otro usuario. Necesito vuestra ayuda para que os pongáis en contacto con el usuario y no cierre el caso sin haber hecho nada.
Un saludo,
Sandra
Hola sandra.97
Hemos revisado nuevamente el estado de tu gestión y, por el momento, confirmamos que la solicitud continúa en manos del área encargada. Actualmente no contamos con información adicional sobre el avance de tu caso, por lo que debemos permanecer a la espera de que el equipo técnico se comunique contigo directamente.
En caso de que ya hayas recibido alguna llamada o actualización por parte de los técnicos, por favor cuéntanos qué información te compartieron para poder brindarte un mejor acompañamiento.
Seguimos atentos a cualquier duda o necesidad que puedas tener.
Un saludo.
Oscar.
