Buenas Dayana,
Volvemos a tener el mismo problema. Nos han marcado la incidencia como finalizada pero nadie se nos ha puesto en contacto con nosotros ni nos han dado ninguna resolución. La incidencia se cerrará de aquí tres días y no podemos reabrirla porque la ha abierto otro usuario. Necesito vuestra ayuda para que os pongáis en contacto con el usuario y no cierre el caso sin haber hecho nada.
Un saludo,
Sandra
Hola, sandra.97
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; por favor pásanos por privado el número de Petter. Lo vemos y te decimos.
Saludos
Hola sandra.97
En relación con la gestión que tienes en trámite, hemos comprobado que continúa en proceso. Por este motivo, te recomendamos permanecer atento a los medios de contacto asociados a tu solicitud.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola sandra.97
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En cuanto a la gestión que tienes pendiente, hemos verificado que se encuentra en curso. Por ello, te recomendamos estar atento a los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que los técnicos de Planta Externa podrán facilitarte información al respecto.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Perdona Xavier me he equivocado el codigo es el siguiente: PET26012505201
Hola, sandra.97
Hemos consultado el número de incidencia (Petter) facilitado y consta cerrada. En este estado no permite modificarla ni reclamarla. Lamentamos lo sucedido y por favor intenta gestionar una nueva incidencia desde el siguiente enlace. Es importante que adjuntes fotografía mostrando el estado actual de poste.
Disculpa las molestias y quedamos a tu disposición para lo que nos puedas necesitar.
Saludos, Xavier
PET*********020
