Muchísimas gracias a todos por la atención y la rapidez. Disculpad que haya tardado en responder, pero acabo de salir de trabajar. Ayer por la noche, sin tocar nada, volví a tener 1gb poniendo el router Wifi 7 (el que se canceló pero sigo teniendo). El router Wifi 6 no funciona, que supongo que es lógico como indicaba el compañero, Theliel. En mi perfil de Movistar aparece la avería como resuela.
Cuando mencionaba yo lo de la baja velocidad, me refería en todo momento a por cable. EL Wifi siempre lo ha pillado a buena velocidad aunque con microcorte y mala cobertura en otras habitaciones.
Voy a probarlo todo y vuelvo a escribir.
Mi dea, en principio, era la de anular completamente el router Wifi 7 y volver al Wifi 6, que creo que funcionaba mejor.
Lo curioso es que el aplicación "SmartWifi" y en "MI MOvistar" sigue apareciendo como que tengo funcionando el router Wifi 6, pero si le doy a "Mi Wifi" aparece la red del Wifi 7.
En fin, ahora mismo funcionar, está funcionando (el router Wifi 7).
Gracias de nuevo a todos.
Hola Esgrodenger25
Hemos recibido la confirmación por parte del equipo técnico de que la incidencia ha sido resuelta y que tu servicio debería estar funcionando correctamente. Para nosotros es importante que puedas confirmarnos si el servicio con el router WiFi 7 está funcionando adecuadamente y si tanto la velocidad de la conexión por cable como los microcortes que presentabas en la conexión WiFi han mejorado. Esta información nos ayuda a verificar que las gestiones realizadas anteriormente han sido efectivas y que se ha podido ofrecer una solución adecuada a tu caso.
Por otra parte, si consideras que tu consulta ha quedado resuelta, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu incidencia dentro del hilo que abriste. Esto nos permite como te mencionábamos confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, facilita que otros usuarios puedan encontrar respuestas útiles para situaciones similares.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenas noches. Muchas gracias por el seguimiento.
Sí, parece que el router Wifi 7 está funcionando bien.
Lo único que faltaría es que se quedara vinculado a m cuenta este router (Wifi 7) y no el que aparece ahora en mi cuenta y mi perfil (el antiguo router Wifi 6). Se supone que tengo que devolver un router (el Wifi 7 en teoría), pero no voy a devolver el único que funciona. Me dijeron en la tienda que me tenían que "cambiar el parque" (o algo así) y entonces devolvería el router Wifi 6, y ya se quedaría completa y correctamente vinculado a mi cuenta el router Wifi 7. ¿Me podríais ayudar con esta última gestión?
Muchas gracias
Hola Esgrodenger25
Nos alegra mucho que la avería con el internet se haya solucionado. Con respecto a lo que nos indicas sobre el parque y sus modificaciones, para poderte ayudar, por favor confírmanos los datos que anteriormente te habíamos solicitado por mensaje privado. Así podemos revisar correctamente tu caso. Muchas gracias.
Un saludo, Sebastián.
