Hola Esgrodenger25
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecer a thonio y a Theliel por sus valiosos aportes a la Comunidad Movistar.
Antes de nada, lamentamos profundamente la mala experiencia y la gestión tan confusa que ha tenido durante estos días. Entendemos perfectamente la frustración que supone quedarse sin servicio, especialmente cuando se trata de un cambio pensado para mejorar su conexión.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Sabemos que tiene varias líneas y servicios con nosotros, y no queremos que su experiencia se vea afectada por un trámite que debería haber sido sencillo. Agradecemos mucho su paciencia y lamentamos de nuevo los inconvenientes ocasionados.
Quedamos a su disposición para acompañarle hasta que la situación quede completamente resuelta.
Un saludo, Sebastián.
Hola Esgrodenger25
No hemos vuelto a tener respuesta tuya.
Para poder ayudarte a tu consulta sobre el router que tienes contratado necesitamos que nos indiques por mensaje privado los datos que te preguntaron anteriormente mis compañeros :
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Saludos. Lourdes
