Buenas tardes. Gracias por la respuesta.
El teléfono es el correcto, y es de Movistar lógicamente, pero comenzando por 854 (error mío, indiqué 954).
En cuanto a la velocidad de la fibra: cuando pedí el router Wifi 7, hace ya 1 mes, se solicitó el cambio de 1 a 10Gb. Como os comenté, el router Wifi7 me daba muchos problemas y anulé el pedido por recomendación de ellos mismos (1002), lo cual no tenía para mí mucho sentido porque el router ya lo tenía en casa. Sin embargo a ellos no les constaba. En el sistema constaba (y consta) que tengo el router Wifi 6 (que también lo tengo y es el que quiero devolver). Al anularse el pedido, entiendo que ya no tengo 10 Gb (que en realidad ahora mismo es lo que menos me importa, mientras siga teniendo 1 Gb y me vaya bien, que ahora me va bien). En definitiva, seguimos en el mismo punto: ahora la velocidad por cable (1Gb) y el Wifi me va bien. El único problema es que en mi perfil sigue apareciendo que tengo el router Wifi 6 activo, no consta nada del router Wifi 7 (que es el que tengo enchufado y funcionando y a cuya red Wifi estoy conectado correctamente) y que, según me dijeron en tienda, hay que cambiar el "parque" o algo así para que esté todo correcto, yo pueda devolver sin penalización el router Wifi 6, quedarme con el 7, y que todo siga funcionando bien.
Muchas gracias
Esgrodenger25 de acuerdo a lo que me comentas, no es posible realizar la actualización, ya que tu pedido se ha anulado. En este caso lo mas recomendable es realizar un nuevo pedido de Router Smart WiFi 7, seguidamente recibirás dicho equipo y llevaras a cabo la instalación. En cuanto este completado dicho pedido, deberás realizar la devolución de los Router Smart WiFi 6 y Router Smart WiFi 7. Es importante aclarar que debes devolver el equipo Router Smart WiFi 7 que tienes instalado en este momento, ya que cada dispositivo tiene un número de identificación y para futuras consultas se realizara mediante el equipo nuevo que se enviara.
Si estas de acuerdo, puedo ayudarte a tramitar dicho pedido.
