Problema en la instalación de la fibra

Buenos dias, recientemente hemos pedido traslado de nuestra linea de fibra a un nuevo domicilio. Inicialmente nos dieron cita para antes de ayer pero en el ultimo momento se cancelo. Hoy hemos recibido un mensaje que se tendrian que hacer unas obras, que tardaria mas de 20 dias. En su momento a traves de ustedes gestionamos la visita de un tecnico que instalo una CTO de 8 tomas en la vivienda de mi vecino para dar servicio a las viviendas unifamiliares colindantes por lo que no habria que hacer nada especial. Puede ser cierto que al estar cerrado con llave el armario donde esta dicha CTO, si el tecnico no lo sabe, haya presupuesto otra situacion. En este caso los vecinos tenemos la llave de dicho armario. Me gustaria hablar con dicho tecnico para explicarle la situacion si es posible.