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AngelNavarro
Más integrado que la RDSI
08-02-2024
Resuelto

Problema instalación del router

Buenas tardes, como solución a una avería en mi router me enviaron a finales del mes de Enero un router smart wifi, mi viejo router está instalado en una habitación alejado del ONT y el cable que le ...
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    Comercial-movistar
    09-02-2024

    Hola, AngelNavarro 

     

    Gracias por atender nuestra llamada y confirmarnos que ya has recibido el nuevo router en tu domicilio. Intenta por favor llamar a la siguiente línea 900 505 385 (horario de atención L a V de 9:30 a 21:30hs) para que los técnicos de auto instalación te ayuden con tu solicitud. No obstante, también trasladamos tu caso con nuestros técnicos.

     

    Un saludo

    Leidy

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-02-2024

Hola AngelNavarro y bienvenido a Comunidad Movistar. 

 

Para que podamos comprobar el estado de tu incidencia, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

 

-Número de teléfono fijo afectado. 

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario. 

 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

 

Un saludo.

 

Carmen