PROBLEMA INSTALACION FIBRA POR CTO
Buenos dias, tengo un problema con la instalacion de la fibra por la dichosa CTO, expongo mi caso: Contrato la fibra 300/300 simetrica, tanto por telefono como por web me confirman que tengo cobe...
Foro
Agradeceriamos respuesta por parte de algun moderador.
Un saludo
Hola VictorMaya
Disculpa la demora, desde instalaciones me indican que se está tratando tu pedido, para que sea instalada la cto, se ha abierto una actuación que si no surge ningún inconveniente estará finalizada el día 28/06/2016.
Un sld
Hola VictorMaya
Vemos que ya han contactado contigo para indicarte cual es la situación de la acometida de fibra y que no se va a poder realizar la instalación. Siento que no se haya podido solucionar. Si tienes alguna duda o consulta, ya sabes donde estamos.
Un sld
Hola VictorMaya
Disculpa la demora en mi respuesta, me temo que no tengo buenas noticias, parece que para instalar la cto hay que acceder a un patio interior, y por lo que indican los técnicos no se puede acceder por ningún sitio. No obstante, se ha abierto una nueva consulta sobre la provisión del pedido para que nos aclaren la situación. Te mantengo informado, en cuanto se resuelva la consulta.
Un sld
Buenas tardes, hemos llamado hoy denuevo al 1004 ya que ayer cumplio el plazo maximo que se indica en el pedido para la instalacion, para que nos comentasen en que estado esta. Nos abre reclamacion con numero 201602241472 y no dicen que desde el dia 6 no hay ninguna gestion ni movimiento sobre mi caso, nos indican que con esa reclamacion deberian ponerse en contacto con nostros para decirnos que esta pasando pero es lo mismo que nos dicen siempre que llamamos y siempre sin respuesta. ¿Nos podeis revisar en que estado esta?
Un saludo
Muchas gracias Vero, perdonar la insistencia pero como por telefono nos decian que los pedidos estaban cancelado y no nos daban informacion alguna de la cto ya pensabamos que estaba la solicitud en el limbo. esperaremos pues si no hay novedades hasta dicha fecha.
