Hola, taraskilo
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Es posible que se genere alguna interacción con el proceso si se tienen el mismo correo registrado, pero no te podemos asegurar que este sea el problema; ya que cada compañía realiza el proceso de portabilidad con sus propias condiciones. Si tienen registrado en Movistar el mismo correo electrónico que informaste en otra compañía, podemos intentar modificarlo.
Saludos
Yulieth
Muchas gracias por tu respuesta.
He vuelto a llamar, y al parecer, la primera persona que me atendió estaba intentando hacer la portabilidad aplicando una oferta que, portando desde mi compañía actual, no estaba disponible (es decir, si en vez de estar en Pepephone como estoy ahora, hubiese estado en Vodafone, si que hubiese podido hacer la portabilidad sin problema.
Simplemente la persona que me atendió lo achacó a mi email/DNI.
La segunda persona que me atendió me ha confirmado todo esto.
Gracias y un saludo.
taraskilo. Nos alegra saber que has logrado identificar el error. Si nos necesitas en alguna otra ocasión no dudes en contactarnos nuevamente.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Yulieth
