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nmarti
Yo probé el VDSL
22-06-2019
Resuelto

Problema Netflix en el deco

Buenos dias,   Os cuento un problema algo complejo, que creo que necesitara una mezcla de atención comercial y soporte técnico.   Actualmente contaba con una fusion 0 a 55€/mes, y ayer viernes vi...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    12-07-2019

    Hola nmarti

     

    ¡Nos alegra mucho saber que está solucionado!

     

    La Fusión nos consta correctamente aplicada en el sistema y no ha sido necesario dar de alta la tercera línea ya que es algo opcional.

     

    Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

     

     

Avatar de nmarti
nmarti
Yo probé el VDSL
04-07-2019

Buenas! como va la cosa? hay noticias? gracias!

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
05-07-2019

Hola nmarti

 

Nos indican desde el Servicio Técnico que hay alguna incompatibilidad, trasladamos la consulta para seguir realizando comprobaciones.

 

Saludos. Toñi

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    12-07-2019

    Hola nmarti

     

    ¡Nos alegra mucho saber que está solucionado!

     

    La Fusión nos consta correctamente aplicada en el sistema y no ha sido necesario dar de alta la tercera línea ya que es algo opcional.

     

    Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

     

     

  • Avatar de nmarti
    nmarti
    Yo probé el VDSL
    11-07-2019

    Buenas,

     

    No se si habeis hecho ya el pedido, pero comentaros que ya veo netflix en el deco, por lo que no se si es necesario hacerlo para que quede bien a nivel de facturacion. Podeis comprobarlo por si acaso?

     

    Muchas gracias!

  • Avatar de nmarti
    nmarti
    Yo probé el VDSL
    11-07-2019

    Buenas,

     

    Por ahora no necesito la nueva linea y los 200MB extra tampoco los voy a usar, si es posible proceder con el pedido sin esa tercera linea seria genial.

     

    Saludos.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    11-07-2019

    Hola nmarti

     

       Antes de proceder al cambio te informo de la posibilidad de la 3º linea del paquete Fusión 0 x4 Fibra 600, la  cual va incluida. Tienes la opción de número nuevo y compartir los 200Mb con las lineas móviles actuales de la Fusión. Por favor nos confirmas y procedemos.

     

    Gracias, un saludo

    María

  • Avatar de nmarti
    nmarti
    Yo probé el VDSL
    09-07-2019

    Buenas, disculpad la tardanza que he estado fuera.

     

    Si, adelante con el nuevo pedido sin problema.

     

    Gracias!

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-07-2019

    Hola nmarti

     

    Para asociar correctamente en sistemas el paquete Fusión 0 x4 Fibra 600, ya que, como te indicamos anteriormente, te aparece en el Área Privada pero en tu contrato quedó el paquete Fusión 0 antiguo, es necesario realizar un nuevo pedido. 

     

    Necesitamos que nos des tu aprobación teniendo en cuenta las condiciones del paquete detalladas en el enlace aportado, y donde consta que el precio actual es de 57€ (IVA incluido) más los 13€ (i.i.) de Netflix en 4 dispositivos.

     

    Un saludo

    Cristina