Problemas app smart wifi
Hola buenas tardes resulta q tengo un problema con la app móvil smart WiFi ,al abrirla me me dice lo siguiente "Ups algo no va bien, pulsa reintentar para volver a cargar y no carga los dispositivos ...
Foro
Hola anelca7-Q
Disculpa, ¿no te permite acceder a cambiar la contraseña para acceder a Mi Movistar, es eso lo que esta sucediendo ahora?
Un saludo.
Fernando.
Buenas yo en Mi movistar dejo la sesión abierta para no estar metiendo las credenciales salvo cuando la app lo pida, lo q sucede exactamente es q al entrar en el área privada cliente e ir a perfil al pinchar en recuperar cambiar contraseña me piede activar la verificación avanzada cuando la fui a cambiar lo hice pero luego al día siguiente me la vuelve a pedir y q la active cuando ya aparece activada en la propia area, es muy raro pero con la actual no tengo problemas para entrar eso si, quiero matizar q eso me pasó el otro día porque una compañera vuestra me aconsejó cambiarla para ver si soluciona el problema
Hola anelca7-Q
Por favor inténtalo de nuevo con un navegador diferente, lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos pendientes de la prueba solicitada.
Un saludo.
María José
Ok lo comprendo perfectamente la demora, pues he activado para recordar contraseña y me manda un código de verificación al tfno. cuando lo valido me deja poner las nuevas pero el problema viene aquí que cuando le das a CONTINUAR me sale un cuadro de texto diciendo que ALGO HA IDO MAL y no me la deja cambiar.
Buenas tardes anelca7-Q
Sentimos la demora en responderte.
Sí, por favor. Comprueba de seleccionar que no la recuerdas, para confirmar que de este modo te lo permite configurar una nueva y nos comentas.
Un saludo
Griselda.
Hola buenas tardes he probado por la web y nada también te pide activar la verificación. También he cerrado sesión y nada; lo de recordar contraseña NO LO HE HECHO porque se supone que como la sé pues he pensado que no sirve de mucho, entonces ¿lo hago que me recuerde la contraseña a través de la web a ver que pasa?, un saludo
Buenos días anelca7-Q
Nos alegra saber que ya te permite acceder a la app de Smart Wifi. En cuanto al cambio de contraseña, entendemos que es por medio de la app de Mi movistar, ¿has comprobado si por la web te lo permite? o ¿simplemente cerrando sesión y a la hora de identificarte, indicar que no recuerdas la contraseña para que se te genere?
Un saludo
Griselda
Buenos días la incidencia la tengo con la App Smart Wifi pero en principio está resuelta salvo que vuelva a tener problemas, esto es porque en su momento me dijo una de las interlocutoras cuando planteé el problema que cambiara la contraseña a ver si se solucionaba, cuando entro en el area privada cliente concretamente en " Mi perfil", me dice que para cambiarla necesito activar verificación avanzada. Acto seguido realizo el trámite para activarla y esperé al día siguiente; cuando entro para cambiarla me dice lo mismo que necesito activar la verificación cuando ya en la interfaz ya aparece como activada. Yo de momento no tengo problemas para entrar con la que tengo actualmente pero por si me surge tener que cambiarla puedo necesitarla. Un saludo
Hola anelca7-Q
Compruebo que tienes una incidencia abierta por incidencia en la app Smart wifi, ¿La incidencia la tienes en Smart wifi o en Mi Movistar?
Un saludo.
María José
