Problemas instalación debido a canalización

Raulovich. Te informamos que la gestión que se te ha realizado corresponde a un análisis de cobertura y este trámite solo comprueba si el domicilio cuanto o no con cobertura de fibra. En relación a los trabajos adicionales que mencionas, te informamos que al consultar la cobertura del domicilio no es posible verificar si es necesario generar obras adicionales. Es por esta razón, una vez que se confirme la cobertura de la dirección, se realiza un pedido para que el técnico visite el domicilio y verifique si es posible llevar el cableado hasta allí. En tu caso, si los técnicos te han informado que se requiere realizar una canalización, es necesario que este proyecto finalice para poder generar la instalación. Adicionalmente, informante que no es posible darte información de un plazo o fecha estimada en que el proceso finalice y se pueda generar la instalación de la fibra. 

Saludos
Yulieth