Problemas para cambiar contrato de Movistar Fusión a MiMovistar

He intentado realizar el cambio de contrato desde Movistar Fusión a MiMovistar. Lo he intentado hacer en varias ocasiones, desde la Web y desde la App de IOS, desde 5G y desde Wifi. El resultado es siempre el mismo, cuando parece que va a terminar, sale el mensaje: "Upss... Algo ha salido mal. Se ha generado un error al generar tu pedido". Por ello presumo que el problema no es mío, si no que hay algo en Movistar que impide terminar el proceso.

Lo que me gustaría saber es si se trata de algún problema transitorio y podré realizar el cambio en otro momento, o por el contrario es algo que me afecta exclusivamnete a mí y no es posible cambiar el contrato sin que alguien de Movistar intervenga expresamente.

Muchas gracias