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EmilioGuerrero69
Yo probé el VDSL
03-03-2025

Protección digital no funciona

No funciona protección digital. Sin embargo, accedo a mi usuario y sí que está activada pero no funciona

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-03-2025

    Hola EmilioGuerrero69 

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro y tu consulta ha quedado solucionada. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte? 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-03-2025

    Hola EmilioGuerrero69 

     

    ¿Nos puedes indicar qué fallo tienes con el servicio de protección digital?

     

    • ¿Cómo funciona Protección Digital?

    Protección Digital analiza la reputación del dominio al que se quiere acceder y si este es de dudosa reputación, te alerta y bloquea el acceso, aunque podrás continuar navegando bajo tu responsabilidad.

     

    Puedes activar/desactivar el servicio cuando quieras desde el portal de gestión.

     

    Sin necesidad de instalar nada en tus dispositivos, estarás protegido cuando navegues por tu red Movistar (red Wifi/Ethernet del hogar).

     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-03-2025

    Hola, EmilioGuerrero69 

     

    Hemos editado tu mensaje ya que has indicado tus datos por mensaje en publico, vamos a verificar tu caso y cualquier novedad te informaremos. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-03-2025

    Hola, EmilioGuerrero69 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    Vamos a verificar tu caso a detalle, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

     

    Un saludo.

    Michel.