Quiero cambiar el telefono fijo domo3

Hola., yo estaba muy feliz con mi telefono domo mensajes, en alquiler, hasta que se me rompio y llame al 1004 y me dijeron que si lo llevaba a la tienda me daban otro, pues dicho y hecho, voy a la tienda y me dan un Domo3, yo no me fije mucho porque pense sera mejor el domo1 .

Al llegar a casa veo que es un telefono de lo mas simple y encina no es ni alfanumerico, ni siquiera da la opcion de guardar un numero con nombre asociado.

Llamo a 1004 y me dicen que solo tienen ese , yo les digo que quiero uno igual que el que tenia o con las mismas caracteristicas, y que como puede ser que den uno peor ,

Y me dice que no hay opcion que solo tiene el domo.

La pregunta es como puedo tener un telefono igual o con las mismas caracteristicas, y que sea alfanumerico, no pido mucho. o sino esta claro que lo devolvere.

Saludos y espero una respuesta..