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cefos
Yo probé el VDSL
10-12-2025
Resuelto

Quiero pasarme a 10 Gb

Actualmente en mi hogar tengo contratado fibra de 1 Gb con el router Smart WiFi 6. Quería saber si mi domicilio cumple para poder aplicar dicha subida de velocidad.
Un saludo. 

  • cefos, hemos recibido tus datos, y comprobamos que actualmente tu domicilio no es compatible para realizar este cambio de velocidad. Te recomendamos consultarnos más adelante para validar cualquier actualización en la cobertura, será un gusto volver a atenderte.

     

    Haznos saber si tienes alguna otra duda o consulta en la que te podamos ayudar. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-12-2025

    Hola, cefos.

     

    Fue un gusto atenderte y responder cada una de tus consultas.

     

    Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo,

    Yenireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-12-2025

    cefos, agradecemos tu sugerencia, que sin duda nos hace mejorar. Te aseguro que haremos todo por mantenerlos informados.

     

    Si te podemos ayudar en algo más, no dudes en decirnos para ayudarte.

  • Avatar de cefos
    cefos
    Yo probé el VDSL
    11-12-2025

    Estaría mejor que en vez de estar nosotros preguntando de vez en cuando si nuestro hogar cumple las condiciones del 10 GB, que cuando las condiciones se cumplan fuera la empresa Movstar la que se pusiera en contacto con los clientes notificándoles de dicha circunstancia y que ya sea el cliente el que decida qué hacer. Espero que lo tengan en cuenta 

     

    Un saludo. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-12-2025

    Hola, cefos.

     

    Estamos atentos a tu respuesta y a saber si tienes alguna duda adicional en la que te podamos ayudar.

     

    Un saludo,

    Yenireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-12-2025

    cefos, hemos recibido tus datos, y comprobamos que actualmente tu domicilio no es compatible para realizar este cambio de velocidad. Te recomendamos consultarnos más adelante para validar cualquier actualización en la cobertura, será un gusto volver a atenderte.

     

    Haznos saber si tienes alguna otra duda o consulta en la que te podamos ayudar. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-12-2025

    Hola, cefos.

     

    Todos los clientes activos y nuevos podrán disfrutar de Fibra con velocidades de hasta 10 Gb. Para acceder a este servicio, es necesario tener miMovistar Base, Max, Ilimitado, Ilimitado X2 e Ilimitado X4, además de contar con cobertura de fibra y disponer de un Router Smart WiFi 7. Si no cuentas con este router, te lo proporcionaremos de forma gratuita junto con el alta. Este servicio es opcional y será gratuito hasta el 15 de febrero de 2026; a partir del 16 de febrero de 2026, tendrá un coste mensual que dependerá del contrato que tengas.

     

    Para validar todas las condiciones, por favor envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo), nombre completo y el DNI del titular para validar la posibilidad de contratar el servicio.

     

    Estaremos pendientes de tu respuesta.

     

    Saludos,

    Yenireth.