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Avatar de rruizaco
rruizaco
Yo probé el VDSL
04-12-2017
Resuelto

Quiero pasarme a Fibra

Buenas tardes: hace unos 3 ó 4 meses estuvieron unos instaladores de telefonica en mi edificio instalando la fibra óptica. Desde entonces estoy intentando pasarme a fibra -via web- pero siempre me sale el mensaje "su edificio no figura en los planes de despliegue . . . . ." Algún moderador puede mirar que problema hay, he comprobado en la caja de comunicaciones del edificio y está instalada la fibra desde hace 3 ó 4 meses. Puedo pasar el número de la misma para que lo comprueben. Saludos cordiales.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-01-2018

    Hola  @rruizaco  

     

    Sentimos las molestias ocasionadas , tu solicitud de Fibra está en trámites, te facilito por privado el nº de solicitud.

     

     

    Un cordial saludo

    Llani:smileywink:

     

     

15 Respuestas

  • Avatar de rruizaco
    rruizaco
    Yo probé el VDSL
    20-01-2018

    Buenos días: Ya que la solicitud de instalación Fibra está en trámites y, a petición vuestra, doy por solucionado este tema.

    En caso de no llegar a buen término el trámite pendiente, abriría un nuevo tema.

    Gracias y saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2018

    Hola  @rruizaco  

     

    Sentimos las molestias ocasionadas , tu solicitud de Fibra está en trámites, te facilito por privado el nº de solicitud.

     

     

    Un cordial saludo

    Llani:smileywink:

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-01-2018

    Hola rruizaco,

     

    Estamos intentando realizar el cambio, en el momento que esté te informamos.

     

    Un saludo.

     

    María José.

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-12-2017

    Hola  @rruizaco 

     

    Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto   , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.


    Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

  • Avatar de rruizaco
    rruizaco
    Yo probé el VDSL
    17-12-2017

    Hola Antonio: te he respondido al privado.

    A ver si se resuelve ésto, ya que estoy seguro que ya hay fibra en mi bloque.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-12-2017

    Hola  @rruizaco

     

    Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

    Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-12-2017

    ¡Hola rruizaco!

     

    Estamos pendiente de respuesta desde el departamento de despliegue.

     

    Un saludo, Arancha

  • Avatar de rruizaco
    rruizaco
    Yo probé el VDSL
    14-12-2017
    Sigo a la espera. Saludos.