Radio Internet Baja Velocidad de Descarga
Hola Tenemos Radio Internet usando 4G en la zona baja de Montefrio (Granada). Desde hace más de dos semanas hemos estado experimentando velocidades de descarga muy bajas: a veces inferiores a 1Mbps ...
Foro
Hola John Mayo
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos realizado la compensación de la factura, cualquier información se te estará notificando a los medios de contacto registrados en la solicitud.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
No sé qué está pasando. Primero recibimos una llamada de un técnico diciendo que vendrá a arreglar el problema, pero como atestigua este hilo, los problemas han sido externos y tras casi seis semanas ya se han solucionado. ¿Y qué está pasando respecto a un reembolso por casi seis semanas de cualquiera de los dos servicios, tan malo que prácticamente no se podía usar o estaba completamente fuera de servicio? En mi cuenta dice Resolucion: Desfavorable y Importe a tu favor:0€
Eso es totalmente inaceptable
John Mayo. En cuanto a la reclamación, he revisado y ya fue gestionada. La resolución aparece como desfavorable porque la avería se registró después del ciclo facturado y, por ese motivo, no se pudo aplicar la indemnización en esa factura. Sin embargo, se realizará la gestión correspondiente para que el descuento se refleje en la próxima factura, que sí incluye el tiempo afectado.
Hola John Mayo
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Nos alegra saber que el servicio ya se encuentra funcionando correctamente. En cuanto a la consulta que realizas sobre la compensación de la factura, lo revisamos y te informamos.
Un saludo.
Dayana.
