Hola Legolas774
Lamentamos las molestias ocasionadas, entendemos tu postura y malestar. Indicarte que el router Smart WiF 6 utiliza tecnología WiFi 6 y gestiona dos redes WiFi simultáneamente: una en 2,4 GHz y otra en 5 GHz, compatibles con los estándares 11/a/b/g/n/ac/ax.
El Fire Stick es compatible con WiFi 5 GHz y los estándares mencionados, podrá conectarse al router Smart WiFi 6. No se especifica incompatibilidad con dispositivos como el Fire Stick. Desconecta y vuelve a conectar el dispositivo a la televisión y busca de nuevo la nueva red wifi para añadirlo y a ver si te conecta.
Saludos. Lourdes
Gracias por las indicaciones.
En caso de que cambiemos al router WiFi 6, y nos suponga problemas a la hora de conectarnos a dispositivos o tener menos cobertura, nos gustaría tener la opción de volver al router HGU (sabemos que Movistar sigue ofreciéndolo a los clientes). Es decir, sin devolver el HGU, probamos el router WiFi 6, nos quedamos con el que mejor nos funcione y devolvemos el otro en una tienda Movistar.
Supongo que eso se puede hacer, si es que Movistar mira algo por sus clientes y por su "mejor cobertura y productos".
Un saludo.
Hola Legolas774
En este tipo de cambios no es estrictamente necesario devolver el router, por lo que puedes verificar si se conecta todo correctamente y después, si lo deseas devolver el router que no vayas a utilizar.
Un saludo, Vero.
