No conozco esa figura de autorizado, pero al hacer todas las gestiones por telefono las puedes hacer tu sin ningun problema. Puedes darle de alta en el canal cliente con lo cual puedes hacer seguimiento facturas, consumos, productos contratado, etc y llamar al 1004 como si fuera el titular, ya que las llamadas se pueden hacer desde otro teléfono, pidiendote solamente para que número quieres hacer la gestion y el DNI del titular.
Gracias por tu respuesta. Efectivamente me puedo hacer pasar por el titular. Así lo he hecho en innumerables ocasiones con mi suegro. Lo que ocurre ahora es que la persona a la que quiero ayudar y "suplantar" es una mujer y yo soy un hombre. Supongo que en el 1004 advertirán la diferencia. Este es el motivo de mi consulta. ¿Un cliente puede delegar en otra persona cualquier gestión telefónica? Saludos.
