joselito72 escribió:
Vamos a ver Viper, me estas diciendo que pague por una cosa que no tengo y por lo tanto no uso, es mas, que Movistar me tiene que activar si me doy de baja del servicio para poder usar el teléfono de nuevo.
¿SABES LO QUE ES UNA LINEA?, por otro lado tu mismo me estás diciendo que SE PAGA POR LA LINEA AUNQUE NO SE TENGA. y a mi me parece muy bien siempre y cuando me informen de ello, si no es así, como tu anteriormente has dicho, ME ESTAN ENGAÑANDO.
- MIRE UD. SEÑOR JOSELITO72, VA A PAGAR FIBRA OPTICA QUE VA A USAR, PERO ADEMAS VA A PAGAR POR UNA LINEA QUE NO VA TENER NI VA A USAR. y yo diré si acepto o no.
El protocolo de VoIP, hace que la voz viaje a través de internet con lo que las llamadas a tu vecino saldrán igual que si llamas a un teléfono de Pekin, para ello se necesitan ACCESOS (no líneas), las líneas serían necesarias para ADSL en cualquiera de los casos que fueran por cobre (RTB O RDSI). Existe el caso que la fibra ótica no llegue a tu casa y sea necesario un coaxial (similar al cable de la tv) y en ese caso SI SE PAGARÍA LA LINEA. Pero este no es mi caso, la fibra llega directamente a mi casa y eso quiere decir que NO HAY LINEA.
Hola joselito72.
Exacto. Así es Joselito72.
Partiendo de que no tienes RTB.
Contratas Fibra. En la fibra, la voz viene por VoiP, pero los 14,37 (que costará a partir de julio) que cuesta la cuota de mantenimiento de línea, (se tenga esta o no cobre, RTB) se paga.
Otra cosa es que no te hayan informado bien, como comentas, que parece que es tu caso, entonces aquí estamos hablando de cosas distintas.
Y si, si en tu caso tuvieras la voz por par de cobre y te pasaras a la Fibra, te darían de baja la línea de cobre lo cual, si algún día te dieras de baja de la Fibra deberías volver a contratar la línea RTB.
Y ya por último, gracias por explicarme un poquito lo que son las líneas, accesos, RTB, RDSI, protocolo VoiP, jejeje, creo que me suenan un poco bastante....:smileywink::smileyvery-happy:
Espero que haya aclarado alguna duda y respecto a lo otro, no lo dudes, si te han engañado, tienes la baja seguro.
Un saludo.
Contratas Fibra. En la fibra, la voz viene por VoiP, pero los 14,37 (que costará a partir de julio) que cuesta la cuota de mantenimiento de línea, (se tenga esta o no cobre, RTB) se paga.
Es decir que se está pagando un mantenimiento sobre algo que no existe y encima sobre algún tipo de tarifa que todavía no ha entrado en vigor.
Muy interesante, igual no me doy de baja y prefiero adjuntarlo a la denuncia en INDUSTRIA. No lo había enfocado así. Me pregunto a cuanta gente se le estará cobrando el mantenimiento sobre algo que no existe.
Gracias otra vez Viper, veo que por tus conocimentos eres del gremio, me alegro que seas de los míos.
Joselito
Hola.
Aqui los dos teneis razón, y se tenga el acceso de una forma u otra, la linea hay que pagarla.
Vipper, la linea no es a partir del 1 de Julio, si no del 1 de Abril, en la factura del dia 1 de Julio, estan cobrando los retrasos de los 3 últimos meses, lamentable.
Joselito72, sin duda te han engañado, eso esta claro, un familiar quiere contratar Fibra, no tiene otra opción, y si la quiere, si o si, hay que pagar la linea, 13,38 €, aparte internet, y claramente aqui la voz no va por los cauces habituales, por lo tanto creo yo, al igual que tú, que no se deberia de cobrar.
suerte y saludicos.
HOLA A TODOS:
No voy a entrar en detalles técnicos, opiniones personales sino simplemente a exponer donde yo creo que está gran parte del problema.
Independientemente de que puedan grabar tu llamada, de que te digan que si tal, que si cual.... NO PODEMOS ESPERAR SINCERIDAD de unas personas que perciben una parte de su salario en proporción al número de nuevas altas conseguidas.
Pongamosnos en su lugar: Si cobro 500€ de salario fijo y el resto depende del número de nuevos clientes que obtenga.... ¿Qué no diríamos para que esa persona que tenemos al otro lado del teléfono se convierta en un nuevo cliente gracias a nosotros?
Solo teneis que pensar en cuando solicitais un alta, si hace falta casi vienen ellos a tu casa a calentarte el cafe del desayuno, ahora bien, una vez eres cliente.... CARRETERA Y MANTA, GUAPETÓN!
Con la FIBRA estamos ante un monopolio puro y duro.... llámenlo como quieran, pero MONOPOLIO y así nos va.
UN SALUDO
- podría seguir contando casos que me han sucedido (tengo de todos los colores) pero no quiero aburriros, simplemente quedaros con el denominador común a todos ellos: Si tienen beneficio a obtener, todo serán atenciones.... a posteriori no tienen consideración alguna (a ello contribuye también el 'alto nivel técnico' de los de atención al cliente)
Buenos días,
Esas personas que mencionas venden un producto de una empresa, en este caso Movistar, si la venta se cierra con unas condiciones determinadas, en este caso, una tarifa que luego no se cumple y se modifica al alza, perjudicando al consumidor, Movistar no puede mirar para otro lado. Es Movistar la empresa que debe supervisar eso y la responsable de la información que emite el vendedor. Esto es en el caso que sea el vendedor el que ha dado la información incorrecta, se puede dar la posiblidad de que Movistar en su web, no informe debidamente. Se puede dar el caso también, que Movistar esté cobrando un servicio que no está dando. Se pueden dar los tres casos a la vez.
En cualquiera de los casos, me resulta alarmante e inquietante, la aceptación por parte de los foreros, de la política de precios de la compañía, a sabiendas que es cuando menos errorea y perjudicial para el cliente.
Las opiniones de los foreros ante mi denuncia en este foro es "si tiene ud. razón, pero es que Movistar es así". Lo dicho, lamentable.
Hola miguelain,
creo que en esto que dices "Aqui los dos teneis razón, y se tenga el acceso de una forma u otra, la linea hay que pagarla", no tienes razón, ni tu ni Vipper. Te lo explico:
una cosa es tener que pagar algo que tienes y otra es tener que pagar algo que no tienes porque ni te lo han ofrecido ni te lo han puesto para que hagas uso de ello. Si tu vas a un restaurante y te cobran caviar que no has comido, ¿te parecería bien que te dijeran que LO TIENES QUE PAGAR TE LO HAYAN PUESTO O NO?. ¿te parecería bien pagar por la línea telefónica que usa tu vecino?
LA LINEA TE OBLIGAN A PAGARLA. porque cuando dices "de una forma u otra, la linea hay que pagarla" la responsabilidad del pago la cargas sobre el que paga la factura, el cliente, aunque se le oblique a pagar por algo que no recibe. Cuando realmete te están cargando un servicio que no te dan.
Un saludo
Te entiendo y te comprendo.
LA LINEA NADIE LA QUIERE, SOBRE TODO CON FIBRA, ESO ES TODO EN UNO, PERO MOVISTAR POR UN CAUCE U OTRO TE LA METE Y HAY QUE TRAGAR SI QUIERES SUS SERVICIOS, EN CASO CONTRARIO TE QUEDAS SIN ELLOS.
A ti no se te informo, y si lo tienes grabado o por escrito puedes darte de baja, y volver al cobre si te dejan, pero al que quiere ser cliente nuevo en ello, se la meten y bien.
suerte y saludicos.
miguelan escribió:
Hola.
Aqui los dos teneis razón, y se tenga el acceso de una forma u otra, la linea hay que pagarla.
Vipper, la linea no es a partir del 1 de Julio, si no del 1 de Abril, en la factura del dia 1 de Julio, estan cobrando los retrasos de los 3 últimos meses, lamentable.
Joselito72, sin duda te han engañado, eso esta claro, un familiar quiere contratar Fibra, no tiene otra opción, y si la quiere, si o si, hay que pagar la linea, 13,38 €, aparte internet, y claramente aqui la voz no va por los cauces habituales, por lo tanto creo yo, al igual que tú, que no se deberia de cobrar.
suerte y saludicos.
Hola Miguelan!!
Si, así es, pero a efectos es lo mismo. Pero, como bien dices, lamentable el caracter retroactivo a pagar desde el 1 de Abril y a regularizar en la cuota de Julio....en fin....
Saludos.
