Error en factura?
Buenas tardes, El pasado 9 de octubre me hicieron una oferta de retención prorrogando el descuento del 50% en factura que ya tenía, manteniendo los mismos productos que tenía excepto la segunda líne...
Foro
Hola jmaCorto
Gracias ahora si he podido ver los detalles, por lo que vemos no aparece que Disney esté incluido en la promoción que te ofrecieron. ¿Te comentaron que si estaba incluido este contenido concreto?
No me comentaron ni que sí ni que no, que yo recuerde, pero supuestamente se mantenían las mismas condiciones que ya tenía (salvo por la segunda línea) y en el periodo previo sí estaba inlcuido Disney+
Entiendo lo que me comentas jmaCorto y si lo deseas puedo hacer la reclamación, pero al no estar este punto detallado en la oferta, es posible que el departamento especializado desestime la reclamación.
Por lo que me decís, está claro que lo desetimarán.
La cuestión es, si no está detallado en la oferta que acepté ¿cómo es posible que me lo estén facturando sin consentimiento? ¿y a qué precio, dado que el periodo anterior en el que se incluía gratis, venció, y este concepto no aparece en las condiciones del nuevo periodo? y si lo quisiera dar de baja ¿cómo lo haría dado que no está recogido en ningún sitio?
jmaCorto, no está incluido en oferta porque es un paquete independiente y esa promoción no lo incluye. El precio que se cobra por el es de 6€.
