Error en factura?
Buenas tardes, El pasado 9 de octubre me hicieron una oferta de retención prorrogando el descuento del 50% en factura que ya tenía, manteniendo los mismos productos que tenía excepto la segunda líne...
Foro
Entiendo lo que me comentas jmaCorto y si lo deseas puedo hacer la reclamación, pero al no estar este punto detallado en la oferta, es posible que el departamento especializado desestime la reclamación.
Por lo que me decís, está claro que lo desetimarán.
La cuestión es, si no está detallado en la oferta que acepté ¿cómo es posible que me lo estén facturando sin consentimiento? ¿y a qué precio, dado que el periodo anterior en el que se incluía gratis, venció, y este concepto no aparece en las condiciones del nuevo periodo? y si lo quisiera dar de baja ¿cómo lo haría dado que no está recogido en ningún sitio?
jmaCorto, no está incluido en oferta porque es un paquete independiente y esa promoción no lo incluye. El precio que se cobra por el es de 6€.
Pues entonces está claro el tema. Han pasado a cobrarme 6€ por algo que antes tenía incluido. Al final pago más o menos lo mismo que antes pero obteniendo menos servicios (la segunda línea ya no es ilimitada). Muy feo todo.
Y una cosa más, a esos 6€ no me están aplicando el descuento del 50% por lo que veo en la configuración de productos de la web, porque si me lo aplicaran serían 113€ / 2, es decir 56,5€. Sin embargo me están aplicando el 50% del precio sin Disney (107€ / 2) y luego sumándome el precio completo de Disney (+6€). Muy raro ¿no? porque al pack con Netflix sí pero a Disney no...
En fin
jmaCorto, fue un gusto responder cada una de tus dudas en relación a tu contrato.
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Saludos,
Yenireth.
