Hola Claudia13 ,
de la segunda captura desmarca el "enabled" del SSID IVEYCLAU ya que esa red WiFi con el nombre de la WiFi a 2,4GHz realmente es a 5GHz.
Un saludo,
Víctor
Hola Claudia13 y bienvenida a la Comunidad!!
por nuestra parte no podemos ayudarte con respecto a la configuración del equipo que nos indicas pues al no estar comercializado por Movistar, no tenemos información al respecto.
Como consejo centrándonos en algo propio de la configuración del router HGU, primero averigua si el dispositivo que comentas en compatible con redes WiFi a 5GHz.
Partiendo de que solo usara WiFi 802.11 b/g/n a 2,4GHz, si tienes activo el Band Steering del router (red a 5GHz con el mismo SSID de la red de 2,4GHZ, es decir mismo nombre de red que el WiFi 2,4GHZ) entra en el router por la puerta de enlace tecleando en el navegador 192.168.1.1 . Introduce la clave de 8 caracteres que tienes en la pegatina del router (está pegada en la base) y después entra en Menú-Wireless-wl1-Basic y desactiva (desmarca el check) donde pone Enabled de la primera fila donde se encuentra el nombre de la red de 5GHz pero que es igual que el nombre de la de 2,4GHz.
Esperamos que si se trata de este lo puedas solucionar. Para cualquier otra ayuda al respecto dejaríamos el hilo abierto para que otros usuarios con tu equipamiento puedan echarte una mano.
Un saludo,
Vïctor
No, no es compatible con 5ghz, de ahí mi problema.
He accedido a las indicaciones que me has dado y procedo a enviarte pantallazo porque no estoy muy segura. He ido a menú y hay Wireless (pantallazo 1) y Wireles 5ghz (pantallazo 2):
Pantallazo 1:
Pantallazo 2:
Qué desactivo?
Gracias!
