Reajuste de factura por cancelacion de pedido
Hola, me urge que me den orientacion, resulta que yo inicie una renovacion de mi equipo el pasado 25 de noviembre y le di la indicacion de que se entregara a mi domicilio. El tema es que nunca llego, estuve en comunicacion con logistica via mail y solo decian que ya estaba en transito pero nada que me contactaban, al 14 de diciembre decido mejor cancelar la misma puesto que ya iban mucho dias sin respuesta, logistica me comento que si, que iniciaria el proceso de cancelacion, ahora ya llego mi factura y ahi viene el cargo por el equipo, en atencion a clientes por telefono me dicen que tengo que pagar a fuerza o bien van a cancelar mi servicio.
No se me hace justo puesto que fue un error suyo, solo quiero pagar el importe de mi linea y dicen que no se puede, logistica no me da respuesta y ya les mande otro correo.
Que puedo hacer, me urge una solucion justa
