Cancelación por Internet

Hola, obeck521 

Por mensaje privado te dejamos información detallada de tu consulta.

Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
 

Saludos

Yulieth

Hola - gracias pero ya no tengo número Movistar y estoy en el extranjero. ¿Hay algún número que pueda utilizar internacionalmente?

¿Podría también por favor aconsejar sobre la cantidad exacta que hay que pagar.

Muchas gracias,
Oliver

Hola, obeck521 

Si deseas realizar el pago de la factura utilizando tarjeta de débito o crédito, te pedimos que por favor te pongas en contacto con la línea 1004. Allí te transferirán a un VRU (sistema de respuesta interactiva), donde podrás completar el proceso de pago de manera segura.

Saludos

Yulieth

Gracias por confirmarlo. La cuenta bancaria que está asociada a mi antigua cuenta Movistar ya no se puede utilizar. ¿Cómo puedo hacer para pagar la factura con una nueva tarjeta, dado que ya no tengo una cuenta Movistar en la que identificarme?

Gracias,
Oliver

Hola obeck521 

Hemos recibido los datos que nos has enviado y hemos consultado la factura que se ha emitido el 25 de enero. Vemos que se trata del cobro de una penalización por la no devolución del router. Si aún lo tienes, puedes devolverlo en cualquier tienda Movistar y se hará una devolución del importe que te han cargado. 

Un saludo, Vero.

Hola, obeck521 

Para lograr informarte, por favor facilítanos los siguientes datos por mensaje privado.
 

- Nombre completo del titular.

- DNI del titular.

- Número de contacto

Saludos

Yulieth

Hola - Acabo de recibir una notificación de mi banca en línea solicitando otro pago de algo menos de 100 euros. ¿Podrían aclararme aquí o por mensaje privado a qué se debe este cargo y si es necesario pagarlo a pesar del cierre de la cuenta? No puedo acceder a mi cuenta de movistar para ver la factura ya que creo que la cuenta está totalmente cerrada.

Muchas gracias,
Oliver

Hola, obeck521 

Recuerda que, para futuras consultas puedes escribirnos y desde aquí te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

Por último, te hemos dejado un mensaje por privado.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo.

Andrés.

Hola, obeck521 

Nos alegra saber que ya se ha resuelto tu duda.

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta o duda? 

Un saludo.

Andrés.

Gracias por la aclaración. Ambas facturas ya están pagadas.

Gracias,
Oliver