Reclamación a consumo
Buenos días, Quiero elevar una hoja de Reclamaciones para Consumo y me gustaría que Movistar me proporcione una con sus datos rellena. Por la pésima atención del servicio técnico de Movistar,...
Foro
Hola MJSanchezA y bienvenid@ a la comunidad Movistar.
No podemos ofrecerte la documentación que nos solicitas, nosotros si lo deseas podemos reclamar la factura afectada por la incidencia, si este ha sido ya emitida y consultar lo ocurrido, para ello necesitamos por privado tu DNI y teléfono de contacto.
Saludos Pilar.
La solución sería arreglar la avería, cosas de la que demuestran no ser capaces en el plazo de una semana que llevamos ya, porque no han sido capaces ni de enviar al técnico.
Mi factura me da igual, a mí me importa el servicio (que en este momento es ausente) y las faltas de respeto que me demuestran las atenciones en el 1002 y 1004.
A excepción de los agentes de la tienda, que son maravillosos.
Por todo esto, lo que yo solicito es una queja elevada a consumo. Algo a lo que cualquier consumidor tiene dcho en España.
Reciba un saludo.
Hola MJSanchezA
Nosotros podemos ayudarte en gestionar reclamaciones de facturación, pedidos o averías dentro de Movistar. Lamentamos no poder ayudarte en la gestión de reclamaciones a través de otras entidades externa a Movistar, debes hacerlo directamente con ellos.
Pilar.
Pues ojalá sean capaces de arreglar la avería que después de 6 días aún no ha venido nadie.
¿Es esto lo que Uds consideran una respuesta adecuada y óptima ante un problema de su red?
No tenemos servicio ni sabemos cuando lo tendremos.
