consumo extra

Hola,

comentaros que siguen apareciendo nuevos consumos extra en esa linea, os agradeceria revisaseis si hay algun extra contratado o algo asi, yo tengo los datos desconectados aqui en Andorra, no lo entiendo.

Gracias.

andreanaca. Recientemente, te hemos informado sobre el consumo extra de los datos en roaming de tu línea. Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Recuerda que si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Un saludo

andreanaca. Recibimos correctamente tus datos. Te informamos que hemos realizado una gestión interna sobre lo sucedido y hemos solicitado que lo analicen. Una vez que se resuelva la gestión, recibirás la resolución de la misma en tu correo electrónico o por SMS a tu línea móvil de contacto. Por mensaje privado te dejamos el código del expediente realizado, 

Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

Hola, andreanaca 

Para lograr ayudarte con tu consulta, te pedimos que por favor nos facilites los siguientes datos por mensaje privado. 

- Nombre completo. 
- DNI del titular. 
- Teléfono de contacto.
- Número de la línea afectada. 

Estaremos a la espera de tu mensaje. 

Saludos

Yulieth