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Gema93
Más integrado que la RDSI
02-08-2026

Reclamación por cargo involuntario de roaming en Bosnia (Zona 2) con Modo Avión activado

Hola,Escribo para solicitar la revisión y devolución de un cargo de roaming de aproximadamente 50 € en mi línea móvil debido a una conexión en Bosnia y Herzegovina (Zona 2).Durante toda mi estancia en el país (horas) he mantenido el dispositivo en Modo Avión y con la itinerancia de datos desactivada en los ajustes del teléfono. El cargo se debe a una microconexión involuntaria en segundo plano del propio sistema operativo (tráfico técnico de red/4G), totalmente ajena a mi uso o consentimiento. No he navegado por internet ni he realizado ningún consumo consciente.Al tratarse de una conexión técnica e involuntaria, solicito que un moderador revise mi caso para proceder a la anulación y devolución del importe por cortesía comercial.Quedo a la espera de que un agente me contacte por privado para facilitarle mis datos personales y el número de teléfono afectado.Muchas gracias y un saludo.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-08-2026

    Hola, Gema93. Bienvenida a la Comunidad.

     

    Te pido disculpas por los inconvenientes. Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de contacto.
    • DNI del titular.
    • Nombre completo.

    Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Saludos,

    Yenireth.