Reclamación por imposibilidad de instalación de fibra óptica Movistar en vivienda

Solicito ayuda con una instalación de fibra en mi vivienda. El edificio (48 viviendas) no dispone de fibra Movistar, aunque sí hay fibra de otros operadores como Digi y Adamo. Tras solicitarlo varias veces, Movistar me informa de que el problema es un vecino de otra comunidad que supuestamente no permite el paso del cable, pero dicho vecino nos indica que hace dos años que nadie le contacta. Desde Movistar nos trasladan que debemos solucionarlo nosotros. Solicito que revisen el caso como incidencia de despliegue/instalación y que Movistar gestione la solución con las partes correspondientes. Dispongo de datos del pedido y reclamaciones.