Foro

Avatar de dcmedc
dcmedc
Yo probé el VDSL
15-10-2025

Reclamación sin abonar

Buenas tardes,

Tengo una reclamación sobre unas facturas aprobada desde el 05/09/2025, en la que se indicaba que "vamos a devolverte a través de una transferencia bancaria a tu cuenta 79,18€ más impuestos. La recibirás en aproximadamente 10 días".

La volví a reclamar a través de Whatsapp 1004 el 02/10/2025, a lo que me contestaron que no sabían que pasaba y que la volvían a reclamar.

A día de hoy, sigo sin recibir la transferencia, ni ningún tipo de abono en ninguna de las facturas emitidas.

¿Algún encargado de facturación me lo puede mirar?

Gracias,

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-10-2025

    dcmedc. Te agradecemos tu rápida respuesta. Hemos procesado la liberación del saldo a favor de 99,95€. El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días.

     

    Desde la comunidad Movistar esperamos que la devolución se realice lo más pronto posible.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-10-2025

    dcmedc. Hemos recibido tus datos y estamos realizando las gestiones. Por favor, facilítanos un correo electrónico.

     

    Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-10-2025

    dcmedc. Para ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

    - DNI y nombre completo. 

    - Teléfono de contacto. 

     

    Un saludo, Dairon.