Reclamación
Buenas tardes, mi nombre es Natxo.
Escribo porque ya no puedo aguantar más trabas y esperas inútiles.
Yo hice una solicitud de portabilidad de Orange a Movistar, se presentó un técnico en mi vivienda y le dijo a mi mujer que venía a instalar un teléfono provisional, y que dicha instalación no conllevaba ningún compromiso.
En cuanto esto sucedió aunque yo estaba fuera de mi domicilio llamé a atención al cliente Movistar y les dije que cancelaran todo inmediatamente , tomaron nota teóricamente..... Ya que yo finalmente con una contraoferta de Orange decidí quedarme con ellos y no hacer la portabilidad a movistar.
Yo soy el titular de la línea y en ningún momento he firmado ningún documento como nuevo cliente de Movistar. Cuando vino este instalador a casa yo me encontraba de viaje, por esto insisto ya que es importante, que yo como titular de la línea no firmé nada.
Pues bien por lo visto he generado una deuda de 481,98 eur.
Después de una pelea constante mediante el chat de atención al cliente y múltiples llamadas he conseguido que se reconozca que yo tenía razón y han anulado mi supuesta deuda.
Ahora estoy pidiendo por favor que me envíen un justificante. Ufffff imposible!!!! Que si tengo que escribir a un correo.....y luego no te contesta nadie..... En fin cuando contactas y muy buenas palabras pero nadie soluciona nada.
A mí me han metido injusta e ilegalmente en un fichero de morosos quién me ayuda a salir de aquí ? Pues Movistar no !!!!
Necesito urgentemente que me saquen de este fichero y se me envíe un justificante oficial diciendo que ya no debo nada.
A ver si alguien me puede ayudar por favor.
Estoy desesperado
Muchas gracias de antemano
Saludos
