Reclamación
A la atencion de los Moderadores de la Comunidad: Por la presente, interpongo una reclamacion formal por la gestión de la baja y devolucion de equipos del contrato que facilitare por privado, denunciando la desatencion a una persona con Gran Dependencia (Grado IIIi). Responsabilidad tecnica indebida: Movistar pretende que el cliente de avanzada edad asuma la desconexion de equipos complejos sin soporte domiciliario. Carga logstica y desplazamiento: ante el silencio a mi solicitud de recogida gratuita y por temor a penalizaciones, tuve que buscar tienda, cita previa y desplazarme el dia 27/03/2026. Incomunicacion: al realizar la desconexion sin asesoramiento, el fijo quedo inhabilitado, dejando a una persona dependiente incomunicada. Llamada tardia: dias despues de entregar los equipos, recibi una llamada de Movistar ratificando la negativa de recogida gratuita e ignorando la Ley 4/2022. SOLICITO: confirmacion de que los equipos constan como devueltos, registro de esta queja y resarcimiento por los gastos y molestias causadas. Facilitare DNI, justificante y certificado de dependencia por privado. Atentamente, M. Dolores.
