Reclamación/Compensación
Buenas tardes, desde el dpto. de averias me han instado a abrir un hilo para reclamar algún tipo de compensación a causa de la incidencia que tengo abierta y que no son capaces de solucionar. Inicialm...
Foro
Buenas tardes nuevamente, por lo que veo no me he explicado bien. Yo pago todos los meses por un servicio que no se me está prestando correctamente. Lo que quiero es que mientras no se me preste el 100% de lo que que tengo contratado, no se me cobre el 100%. Obviamente con caracter retroactivo. Además, por descontado, de los 3 o 4 días que estuve sin internet y sin tv y que entiendo que se debería abonar o rebajar como quieran, en la próxima factura.
Llevo desde Julio así, sin solución, solo dan largas y se pasan el problema de un dpto. a otro. Mas de 4 meses...
Espero una solución al tema económico aquí. Lo técnico siguen por otro lado. No mezclemos.
Un saludo.
Llevo desde Julio así, sin solución, solo dan largas y se pasan el problema de un dpto. a otro. Mas de 4 meses...
Espero una solución al tema económico aquí. Lo técnico siguen por otro lado. No mezclemos.
Un saludo.
Hola macaju6
Como te hemos indicado las averías deben estar registradas para poder gestionar la reclamación oportuna y con una duración superior a 48 horas.
El procedimiento a seguir es ese y no se puede hacer de otra manera.
Saludos Elizabeth b.
- Buenos días, como puedo yo saber que averías estan registradas, abiertas o cerradas y desde cuando. El dpto. de avería ha cerrado varias veces mi incidencia sin solucionarse. Eso no se puede reclamar. No entiendo nada. La solución es nuevamente escurrir el bulto e intentar agotar al usuario para que lo deje pasar.
No pienso parar hasta que alguien ponga remedio a ambos asuntos... Tanto aquí como en lo que a la avería corresponde.
Un saludo.Hola macaju6
Siempre que se gestiona una avería te facilitan en número de la misma y si tienes el móvil de contacto te envían un SMS. Además, evidentemente, quedan registradas en nuestro sistema.
Un saludo. Leo
- ¿Cúantas tienen registradas en su sistema?
¿Qué números de incidencia tienen?
¿Con qué fechas de apertura y cierre?
Espero su respuesta, gracias.
Un saludo.
